Hilfe
Praktische Hilfe zu privaten Daten, iCloud, Erinnerungen, Widgets, Live Activities und Apple-Käufen.
Letzte Aktualisierung: 14. August 2026Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb von 3–5 Werktagen. Ein Anspruch auf eine bestimmte Antwortzeit besteht nicht.
Bitte schütze deine Privatsphäre. Übermittle keine persönlichen Angaben zu deinem Glauben, deiner Stimmung, deinem Tagebuch, deiner Dankbarkeit oder Versuchungen per E-Mail oder Telefon. Für einen technischen Bericht reichen in der Regel App-Version, iOS-Version, Gerätemodell, betroffene Ansicht und Schritte zum Nachstellen.
Beende und öffne Lumefide erneut, prüfe die iOS-Version und notiere, was unmittelbar vor dem Fehler geschah. Lösche die App nicht, wenn nur lokal gespeicherte Daten erhalten bleiben sollen. Screenshots sollten keine sensiblen Einträge zeigen.
Benachrichtigungen sind optional. Prüfe iPhone-Einstellungen → Mitteilungen → Lumefide und die Erinnerungsoptionen in Lumefide. Fokusmodi und Mitteilungsübersichten von iOS können die Anzeige lokaler Mitteilungen verzögern.
Ohne verfügbare iCloud-Synchronisierung liegen persönliche Einträge nur in der lokalen Lumefide-Datenbank auf diesem iPhone. Schütze das Gerät und lösche die App nicht, bevor ein Speicher- oder Übertragungsproblem geklärt ist.
Nutze auf unterstützten Geräten dasselbe Apple-Konto, prüfe die iCloud-Verfügbarkeit und erlaube Lumefide die iCloud-Nutzung. Apple erklärt, wie du Apps für die iCloud-Synchronisierung auswählst.
Ist die Lumefide-iCloud-Synchronisierung aktiviert, lass das alte Gerät vollständig synchronisieren, bevor du Lumefide auf dem neuen Gerät öffnest. Ohne iCloud werden Lumefide-Daten möglicherweise nicht automatisch übertragen. Behalte das alte Gerät und kontaktiere vor einer Löschung den Support.
Öffne in Lumefide das Profil und wähle „Alle persönlichen Daten löschen“. Eine zweite Bestätigung ist erforderlich. Dies entfernt von der App verwaltete lokale Daten; bei aktiviertem iCloud wird die Löschung privat synchronisiert. Apples Kaufhistorie ist davon getrennt.
Nutze „Käufe wiederherstellen“ in Lumefide und dasselbe Apple-Konto wie beim Abo. Apple bietet außerdem Hilfe, wenn In-App-Käufe nicht gefunden oder verwendet werden können.
Apple verwaltet Abonnements und Kündigungen. Folge Apples offizieller Anleitung zum Anzeigen, Ändern oder Kündigen von Abonnements. Das Löschen von Lumefide beendet ein Abo nicht automatisch.
Über Voraussetzungen und Anträge entscheidet Apple. Nutze Apples offiziellen Ablauf, um eine Rückerstattung anzufordern.
Für das Monatsabo ist keine kostenlose Testphase vorgesehen. Beim Jahresabo kann Apple bei bestätigter Berechtigung eine siebentägige Testphase anzeigen. Maßgeblich sind Preis, Verlängerungsbedingungen und Testangebot in Apples Kaufansicht. Weicht das angezeigte Angebot von deiner Erwartung ab, bestätige den Kauf nicht und kontaktiere den Support.
Lumefide enthält „Gott wieder näherkommen“ für 7 Tage, „Gebet zur Gewohnheit machen“ für 14 Tage und „Mit mehr Ruhe und Vertrauen leben“ für 30 Tage. Der erste Tag jedes Wegs ist ohne Plus verfügbar; für die Fortsetzung ist Plus erforderlich. Auswahl, abgeschlossene Tage, Fortschritt und Belohnungsauswahlen werden lokal gespeichert und gehören zu den unterstützten Datensätzen der privaten iCloud-Synchronisierung.
Plus bietet Homescreen- und Lockscreen-Widgets. Ist ein Widget leer, öffne Lumefide einmal, prüfe den Plus-Zugang und füge das Widget neu hinzu oder aktualisiere es. Eigene Zielnamen bleiben verborgen, sofern du sie nicht in Lumefides Widget-Datenschutz aktivierst.
Eine Plus-Fokussitzung kann auf Lockscreen und Dynamic Island erscheinen, wenn Live Activities erlaubt sind. Eigene Fokustitel werden dort nicht angezeigt. Prüfe die iPhone-Einstellungen, falls die Live Activity fehlt.
Datenschutzfragen gehen an privacy@lumefide.com, allgemeines Feedback und nachvollziehbare Fehler an support@lumefide.com. Der Betreiber kann Einträge, die nur auf deinem Gerät oder in deiner privaten iCloud-Datenbank liegen, nicht einsehen.
