Hilfe
Praktische Hilfe zu privaten Daten, iCloud, Erinnerungen, Widgets, Live Activities und Apple-Käufen.
Letzte Aktualisierung: 12. September 2026Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb von 3–5 Werktagen. Ein Anspruch auf eine bestimmte Antwortzeit besteht nicht.
Bitte schütze deine Privatsphäre. Übermittle keine persönlichen Angaben zu deinem Glauben, deiner Stimmung, deinem Tagebuch, deiner Dankbarkeit oder Versuchungen per E-Mail oder Telefon. Für einen technischen Bericht reichen in der Regel App-Version, iOS-Version, Gerätemodell, betroffene Ansicht und Schritte zum Nachstellen.
Beende und öffne Lumefide erneut, prüfe die iOS-Version und notiere, was unmittelbar vor dem Fehler geschah. Lösche die App nicht, wenn nur lokal gespeicherte Daten erhalten bleiben sollen. Screenshots sollten keine sensiblen Einträge zeigen.
Benachrichtigungen sind optional. Prüfe iPhone-Einstellungen → Mitteilungen → Lumefide und die Erinnerungsoptionen in Lumefide. Fokusmodi und Mitteilungsübersichten von iOS können die Anzeige lokaler Mitteilungen verzögern.
Ohne verfügbare iCloud-Synchronisierung liegen persönliche Einträge nur in der lokalen Lumefide-Datenbank auf diesem iPhone. Schütze das Gerät und lösche die App nicht, bevor ein Speicher- oder Übertragungsproblem geklärt ist.
Nutze auf unterstützten Geräten dasselbe Apple-Konto, prüfe die iCloud-Verfügbarkeit und erlaube Lumefide die iCloud-Nutzung. Apple erklärt, wie du Apps für die iCloud-Synchronisierung auswählst.
Ist die Lumefide-iCloud-Synchronisierung aktiviert, lass das alte Gerät vollständig synchronisieren, bevor du Lumefide auf dem neuen Gerät öffnest. Ohne iCloud werden Lumefide-Daten möglicherweise nicht automatisch übertragen. Behalte das alte Gerät und kontaktiere vor einer Löschung den Support.
Öffne in Lumefide Profil → Einstellungen (Zahnrad) und wähle „Alle persönlichen Daten löschen“. Eine zweite Bestätigung ist erforderlich. Dies entfernt von der App verwaltete lokale Daten; bei aktiviertem iCloud wird die Löschung privat synchronisiert. Apples Kaufhistorie ist davon getrennt.
Nutze „Käufe wiederherstellen“ in Lumefide und dasselbe Apple-Konto wie beim Abo. Apple bietet außerdem Hilfe, wenn In-App-Käufe nicht gefunden oder verwendet werden können.
Apple verwaltet Abonnements und Kündigungen. Folge Apples offizieller Anleitung zum Anzeigen, Ändern oder Kündigen von Abonnements. Das Löschen von Lumefide beendet ein Abo nicht automatisch.
Über Voraussetzungen und Anträge entscheidet Apple. Nutze Apples offiziellen Ablauf, um eine Rückerstattung anzufordern.
Für das Monatsabo ist keine kostenlose Testphase vorgesehen. Beim Jahresabo kann Apple bei bestätigter Berechtigung eine dreitägige Testphase anzeigen. Maßgeblich sind Preis, Verlängerungsbedingungen und Testangebot in Apples Kaufansicht. Weicht das angezeigte Angebot von deiner Erwartung ab, bestätige den Kauf nicht und kontaktiere den Support.
Der zweite App-Tab zeigt alle 100 Lektionen in zehn Kapiteln. Anliegen, Alltagshürde und Erfahrung helfen, die Reihenfolge innerhalb der Kapitel abzustimmen; ihre Grundlagen bleiben am Anfang. Unter Profil → Meinen Weg anpassen änderst du den offenen Weg; abgeschlossene Lektionen, begonnene Einheiten und Belohnungen bleiben erhalten. Lektionen öffnest du ausschließlich im Weg; Heute konzentriert sich auf fällige Ziele und den kostenlosen Check-in. Je nach Thema verbinden Lektionen illustrierte Texte mit Wissensfragen, Zuordnungs- und Reihenfolgeübungen, Alltagspraxis, Gebet oder Reflexion. Die Schritte unterscheiden sich nach Inhalt; hilfreiche Erklärungen begleiten dich bei einer falschen Antwort. Der Gebetstimer zählt aktive Zeit im Vordergrund und benötigt einen ausdrücklichen Abschluss. Die ersten drei Lektionen sind vollständig kostenlos und lassen sich an einem späteren Tag fortsetzen. Lektionen 4–100 benötigen Plus. Die Inhaltsvorschau ist von einem möglichen Abo-Testzeitraum getrennt. Mit Plus sind mehrere Lektionen am selben Tag und bewusste Wiederholungen möglich. Nach Lektion 100 bleiben abgeschlossene Einheiten verfügbar; unfertige spätere Lektionen werden nicht angekündigt. Frühere Wegverläufe und private Tagebucheinträge bleiben erhalten.
Jedes abgeschlossene Kapitel schaltet ein Abzeichen, eine Kulisse und ein Gartenstück frei. Du findest deinen Besitz unter Profil → Sammlung, Ausstattung & Shop. Das Schließen einer Belohnungsansicht entfernt keine verdiente Belohnung. Lichtpunkte lassen sich für die angezeigten Gegenstände verwenden; Besitz und Guthaben werden lokal und über die unterstützte private iCloud-Synchronisierung gespeichert. Dein Besitz benötigt kein aktives Plus-Abo. Eine abgeschlossene Lektion oder bewusste Wiederholung zählt pro Kalendertag als ein Lerntag. Sieben tatsächliche Lerntage ergeben einen Pausenschutz, höchstens zwei; ein Schutz überbrückt einen verpassten Tag ohne zusätzliche XP oder Lerntage. Die bisherige Check-in-Serie und ihre Plus-Wiederherstellung sind davon getrennt.
Dein Zielring berücksichtigt nur heute fällige Ziele. Dein Check-in ist unabhängig davon möglich. Nach einem passenden abgeschlossenen Gebet kannst du ein fälliges Gebetsziel ausdrücklich verknüpfen. „Ich brauche gerade Hilfe“ unter Heute bietet freiwillig und kostenlos eine Pause, ein Gebet und eine kleine nächste Handlung an, ohne eine persönliche Schilderung des Moments zu speichern. Die vorhandene Gewohnheitsverfolgung bleibt getrennt. Dies ist keine professionelle Hilfe und kein Notfalldienst.
Ein berechtigtes fälliges Ziel gibt einmal je Ziel und lokalem Kalendertag 5 XP und 1 Lichtpunkt. Sind alle fälligen Ziele erfüllt, kommen einmal täglich 20 XP und 5 Lichtpunkte hinzu, niemals bei einer leeren Zielliste. Der erste nicht leere Tagebucheintrag gibt 10 XP. Die beiden kostenlosen Tagesaufgaben geben 10 Bonus-XP für einen Tagebucheintrag und 20 XP für einen Check-in. Bearbeiten, Rückgängig oder Neuerstellen setzen beanspruchte Tagesbelohnungen nicht zurück. Die freiwillige Aktion „Lumefide teilen“ gibt einmalig 100 XP nach abgeschlossenem Teilen oder Kopieren des Links, nicht beim bloßen Öffnen oder Abbrechen. Bewertungen, Rezensionen, Empfänger oder Installationen werden nicht überprüft.
Entdecke verschiedene Accessoires und zusätzliche Fellfarben. Anprobieren ist kostenlos. Das nötige Level öffnet den Kauf mit erspielten Lichtpunkten, nicht automatisch den Besitz. Kaufen und Ausrüsten sind getrennt; vorhandener Besitz bleibt ohne Plus nutzbar. Einführungspreise werden ohne erfundene frühere Preise gekennzeichnet. Regenbogenwolle animiert an sichtbaren Lumi-Figuren und bleibt bei reduzierter Bewegung oder ressourcenschonenden Einstellungen statisch.
Die Vorschauen für Gewohnheiten sowie Gebet und Fokus stellen zwei kurze Fragen und bieten ein isoliertes Beispiel zum Ausprobieren. Beispielauswahlen erzeugen keine echten Einträge oder Belohnungen. Kostenlose Nutzer mit abgeschlossenem Onboarding können nach einem neuen App-Prozessstart einmal ein sofort schließbares Plus-Angebot sehen, wenn Zugriffsstatus und Produkte zuverlässig verfügbar sind. Die Rückkehr aus dem Hintergrund zeigt es nicht erneut.
Aktiviere die Erinnerung ausdrücklich im Jahresangebot oder unter Profil → Einstellungen. Die iOS-Mitteilungsberechtigung ist von Tageserinnerungen getrennt. Erst eine bestätigte berechtigte Testphase plant sie 48 Stunden vor dem bestätigten Ende. Das Öffnen des Angebots allein plant nichts. Ausschalten entfernt die geplante Erinnerung; iOS-Einstellungen können die Anzeige verzögern oder verhindern.
Die App-Store-Buttons behalten Apples Kampagnenparameter für den TikTok-Bio-Link. Lumefide misst Installationen ausschließlich über Apples aggregierte SKAdNetwork-Zuordnung. Es gibt kein TikTok-Pixel oder -SDK, keinen IDFA-Zugriff und keinen ATT-Dialog; Lumefide sendet keine Nutzer-, In-App-Event- oder persönlichen Inhaltsdaten direkt an TikTok.
Standard-Widgets für Home- und Lockscreen sind kostenlos. Ist ein Widget leer, öffne Lumefide einmal und füge das Widget anschließend neu hinzu oder aktualisiere es. Das Ziele-Widget zeigt den Ring deiner fälligen Ziele; das Lernserie-Widget zeigt Lumi und tatsächliche Lerntage. Beide bieten kleine, mittlere und große Home-Bildschirm-Layouts sowie unterstützte Sperrbildschirm-Layouts. Persönliche Zielnamen werden nicht angezeigt. Profil → Einstellungen → Widgets erklärt die manuelle Einrichtung; iOS bestimmt den Aktualisierungszeitpunkt. Das separate 90-Tage-Belohnungs-Widget wird erst nach Erreichen dieses Meilensteins freigeschaltet.
Eine Plus-Fokussitzung kann auf Lockscreen und Dynamic Island erscheinen, wenn Live Activities erlaubt sind. Eigene Fokustitel werden dort nicht angezeigt. Prüfe die iPhone-Einstellungen, falls die Live Activity fehlt.
Datenschutzfragen gehen an privacy@lumefide.com, allgemeines Feedback und nachvollziehbare Fehler an support@lumefide.com. Der Betreiber kann Einträge, die nur auf deinem Gerät oder in deiner privaten iCloud-Datenbank liegen, nicht einsehen.
